「心の時代の感動サービス」リピーターを呼ぶ感動サービス3　同友館/記事抜粋

2011-10-29想い出つくりサポーター 

心の時代の感動サービス
「心の時代の感動サービス・坂本光司＆坂本光司研究室【編著】」
感動的なサービスを目の当たりにすると、私達はそのスタッフや組織を、あらゆる機会に称賛するばかりか、その組織をまるで自分が見つけた「自慢のお店」とばかりに多くの親しい仲間達に伝えます。やがて、その組織は広告宣伝費をほとんどかけなくとも市場の評価を高めていくのです。たかが「サービス」では … 続きを読む